Customer care
Aiutiamo i nostri clienti a sviluppare soluzioni individuali per ottimizzare la conta, la verifica e il trattamento del denaro, accompagnandovi in tre fasi importanti.
1. Analisi dei processi.
Con un incontro dimostrativo presso la vostra sede o una filiale, si effettua una prima analisi specifica della vostra gestione di contanti.
2. Soluzione individuale.
Secondo la nostra esperienza, vi indichiamo il prodotto / sistema migliore per le vostre esigenze, in modo da farvi risparmiare costi e tempo prezioso.
3. Implementazione dei nostri prodotti.
Tutti i nostri prodotti sono semplici ed intuitivi nell’uso. Nonostante ciò, diamo piena disponibilità per aiutarvi ad introdurre i nostri dispositivi nel vostro sistema esistente. Inoltre, eseguiamo volentieri dei corsi di formazione / istruzioni con il vostro personale su richiesta.
Periodi di consegna & garanzia
La merce è sempre disponibile a magazzino, per quantitativi maggiori contattateci per i tempi di consegna. Tutti i prodotti ratiotec hanno una garanzia di 2 anni per difetti di fabbricazione.
Pronto Service ratiotec 24
“Pronto Service ratiotec 24” è un contratto di manutenzione che offriamo ai nostri clienti al di fuori della normale garanzia di 24 mesi. Comprende la sostituzione immediata della macchina con nostro corriere nel caso di non funzionamento per qualunque causa e senza alcun costo; se la rottura è causata da caduta o distrutta anche involontariamente, il cliente ha sempre diritto alla sostituzione ma paga il danno creato.
I vantaggi:
✔ Estensione della garanzia fino a un massimo di anni 5 a partire dalla data di acquisto
✔ Sostituzione rapida del prodotto non funzionante
✔ Non dovete più aspettare i tempi tecnici di riparazione
✔ Nessun altro costo vi sarà addebitato nel periodo di contratto
✔ Aggiornamenti del software del dispositivo inclusi, ove possibile
ratiotec noleggio
Offriamo la possibilità del noleggio a medio / lungo termine tramite una finanziaria di nostra fiducia. Col noleggio è possibile integrare un contratto di manutenzione come il “Pronto Service 24”. Inoltre, i canoni di noleggio sono deducibili al 100 % dalle imposte.
Pronto per il nuovo Euro!
La ratiotec ha sviluppato un software di aggiornamento per tutta la nuova serie di banconote Euro 2 e lo mette a disposizione per tutti i suoi clienti. Basta installare il software Update Manager sul PC una volta per mantenere il prodotto ratiotec sempre aggiornato. Via internet, l’ Update Manager vi informa automaticamente sulla disposizione di nuovi aggiornamenti per le banconote Euro 2 ed anche su nuovi tipi di falsificazione delle banconote.
ratiotec risorse & know-how
La ratiotec è un’azienda certificata che forma apprendisti investendo nella formazione.
